Innover pour améliorer la santé en France

La tragédie de l'exécution se réfère aux échecs récurrents des grands projets informatiques de l'État, tels que le système d'information RH de l'Éducation Nationale ou la paie de l'État, qui ont coûté des millions d'euros aux contribuables sans jamais aboutir. Pour lutter contre ce problème, Pierre Pezziardi et son équipe ont introduit des méthodes agiles et lean, inspirées des géants du web et de l'open source, dans la gestion de projets informatiques de l'État. Ces méthodes itératives et collaboratives ont permis de polir peu à peu les logiciels pour qu'ils répondent aux exigences des usagers.

Cependant, la tragédie de la finalité est encore plus insidieuse. Elle se produit lorsque les projets informatiques aboutissent, mais ne servent à rien ou pire, nuisent à la société. Pierre Pezziardi a lui-même vécu cette situation en tant qu'informaticien chez Octo, où il a contribué à la création de systèmes d'information pour les grandes banques françaises qui se sont avérés inutiles et coûteux pour la société. Pour éviter ce piège, il est essentiel de se concentrer sur la finalité des projets et de s'assurer qu'ils servent réellement l'intérêt général.

Pour cela, Pierre Pezziardi préconise de chercher des innovateurs plutôt que des innovations, de se concentrer sur les problèmes à résoudre plutôt que sur les solutions techniques, de donner aux équipes une autonomie suffisante pour mener à bien leurs projets et de procéder par itérations successives pour améliorer continuellement les outils développés. En suivant ces principes, il est possible de créer des services publics numériques efficaces et utiles à la société.